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Destinatários: - Ativos empregados - Desempregados não DLD e com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.
– Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade, demonstrando um claro domínio das mesmas.
– Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, através da aplicação de meios informáticos, demonstrando um claro domínio das aplicações.
– As ferramentas clássicas da qualidade:
– – Fluxograma
– – Diagrama de causa efeito
– – Brainstorming
– – Folhas de registo de dados
– – Histogramas
– – Diagrama de Pareto
– – Diagramas de dispersão
– As ferramentas estratégicas da qualidade:
– – Diagrama de afinidades
– – Diagrama das relações
– – Diagrama em árvore
– – Diagrama matricial
– – Diagrama das decisões
– – Diagrama sagital
– – Análise fatorial de dados
– A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas
– A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
Consultores/Formadores
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pela DGERT
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