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- Ativo empregado - Desempregados não DLD (mínimo com 12. ano de escolaridade)
– Identificar o âmbito de intervenção do técnico familiar e de apoio à comunidade e o quadro regulamentar aplicável à atividade.
– Identificar os deveres e direitos do profissional.
– Explicar a importância de assumir uma postura profissional baseada em valores éticos e deontológicos.
– Explicar o papel do profissional na melhoria contínua dos processos de prestação de cuidados pessoais e à comunidade.
– Técnico Familiar e de Apoio à Comunidade
– – Enquadramento legal da atividade
– – Âmbito de intervenção do técnico familiar e de apoio à comunidade (o que pode e não pode fazer sozinho)
– – Atividades e responsabilidades do técnico familiar e de apoio à comunidade
– – A importância da atuação de acordo com normas e orientações dos técnicos responsáveis
– – Principais normas e regulamentos aplicáveis à atividade
– – Princípios éticos da atuação do profissional
– – – Código de conduta
– – – Deveres de confidencialidade e sigilo
– – – Atitudes e valores inerentes à atividade
– – – Respeito pela privacidade e intimidade das pessoas
– – – Respeito pela diferença
– – Aspetos legais relacionados com o exercício da profissão
– Postura profissional do técnico familiar e de apoio à comunidade:
– – Conceito de postura profissional
– – Imagem profissional
– – Normas e orientações da instituição
– Conceitos e princípios da qualidade
– – Conceito de qualidade
– – Conceito de eficácia e de eficiência
– – A importância da qualidade na prestação de cuidados pessoais e à comunidade
– Os processos da qualidade nas diferentes Respostas Sociais:
– – Processos-chave
– – Manual da Qualidade
– – Documentação de apoio
– O papel do profissional na melhoria contínua
– – Conceito de melhoria contínua
– – Monitorização da qualidade
– – Ações preventivas e corretivas
– – Controlo/auditorias internas
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
