Informações

Esta formação explorará as formas de comunicar com clientes de modo eficaz e assertivo, oferecendo ferramentas essenciais para melhorar a comunicação, transformando interações em oportunidades.

Destinatários

Público em geral com interesse na atividade desta temática.

Objetivos

Identificar, corretamente, formas de comunicar eficazmente e com assertividade com clientes, com recursos ao material e exercícios disponibilizados pelo formador.

Conteúdos

1. Princípios e características básicas da comunicação

2. Atitudes facilitadoras e barreiras à comunicação eficaz

3. Estilos de comunicação

4. Comunicação com clientes