Informações

Este curso é totalmente assíncrono e pode ser adquirido no pack empresarial.

Destinatários

Este curso destina-se a:

• Profissionais de qualquer área que pretendam melhorar a sua comunicação interpessoal;
• Colaboradores que trabalham em equipa ou em contacto com clientes;
• Chefias e líderes que desejem comunicar de forma mais eficaz;
• Todos os interessados em desenvolver competências pessoais e relacionais.

Objetivos

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:

• Compreender o conceito de comunicação assertiva e distingui-la de estilos passivo, agressivo e passivo-agressivo;
• Reconhecer a importância da assertividade nas relações profissionais e pessoais;
• Identificar barreiras à comunicação eficaz;
• Expressar opiniões, necessidades e emoções de forma clara e respeitosa;
• Desenvolver competências de escuta ativa e empatia;
• Utilizar técnicas assertivas em diferentes contextos profissionais.

Conteúdos

1. Fundamentos da Comunicação
2. Estilos de Comunicação
3. Princípios da Comunicação Assertiva
4. Escuta Ativa e Empatia
5. Técnicas de Assertividade em contextos profissionais